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Comment faire un audit de communication digitale ?

 

Le but d’un audit est faire le point pour savoir ce qui est bon et moins bon dans une stratégie dans le but de s’améliorer. 

Faire l’audit d’un client lui permettra de comprendre ce qu’il a besoin de faire pour progresser et cela pourrait ensuite l’encourager à faire appel à un professionnel qui l’aidera à passer à l’étape supérieur. 

 En donnant notre expertise, le client aura confiance en nous et si on lui donne un maximum d’informations, il souhaitera faire appel à nous pour l’aider à faire ce qu’il ne sait pas faire tout seul. 

Tout d’abord il faut analyser la stratégie marketing globale et faire une analyse des réseaux sociaux: quels sont les points forts et les points faibles. On peut comparer avec les concurrents directs et indirects. 

Il faut se poser la question quels sont les KPI importants ? et quels sont les objectifs que l’on souhaite pour avancer? 

Ainsi on pourra se poser les questions de notre fonctionnement et chercher des bonnes idées et conseils, pour évoluer. 

On peut commencer par regarder des détails simples comme par exemple notre présentation sur Instagram : 

Le feed, la bio le nom d’utilisateur, les stories à la une 

le rythme de publication 

Les mots clés, les formats. 

S’il s’agit de produits, cela ne doit pas ressembler à un catalogue 

Il faudra faire davantage de storytelling et de mise en scène pour humaniser la marque. 

De même pour chaque réseau social, est ce que le contenu correspond aux codes attendus de la plateforme ? 

Au delà de cela, l’important est de regarder si on arrive à se démarquer, et être facilement  reconnaissable grâce à notre identité visuelle, notre ligne éditoriale, notre branding. 

En analysant les publications qui fonctionnent le mieux et celles qui performent moins on peut avoir des indications sur ce qui parle plus à son audience et sur ce qui va le plus convertir en clients fidèles. 

Il est important aussi de toujours garder en tête que la communication sur les réseaux sociaux a pour objectif de ramener du trafic en boutique ou sur les site web et générer à la fin plus de ventes. 

Toute la communication doit être cohérente, et les messages perçus suffisamment clairs  pour convertir et fidéliser les abonnés. 

 

 

Comment faire pour trouver plus de clients ?

Apres avoir bien défini ce que vous avez envie de proposer et à qui, le but maintenant c’est de se faire connaitre auprès de ces gens. Vous devez donc trouver où ils se trouvent et leur parler de vos offres. 

Parler de pourquoi vous avez décidé de proposer cela et pourquoi cela changera leur vie; 

Présentez vous et établissez un lien de confiance avec vos clients potentiels: 

Donnez gratuitement des conseils, astuces, échantillions … Les gens doivent pouvoir se dire : « Ah lui il a l’air de bien s’y connaitre … si un jour j’ai besoin de quelqu’un qui fait ça , je ferai appel à lui … « 

Au niveau des valeurs, on doit aussi bien se retrouver en vous, donc n’hésitez pas à partager ce qui vous inspire …  

Plus vous allez avoir des retours sur l’expérience de vos clients, plus vous allez pouvoir améliorer la qualité de vos offres et donc satisfaire un maximum de personnes ! 

Si vous n’avez pas de retour, pas de clients, c’est que votre offre ne correspond pas à ce que les gens veulent ! Dans ce cas là modifiez autant de fois qu’il faut jusqu’à trouver ce qui fera leur bonheur.

Osez tester des choses et rester proche d’eux pour savoir ce qu’ils veulent !